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무통장입금으로 결제했습니다. 현금영수증이나 계산서 발급이 가능한가요?
결제후 일주일 이내에 고객센터로 전화주시면 가입하실때 기재하신 이메일로 발급해드립니다.
지출증빙용 현금영수증이나 계산서의경우 사업자등록증사본에 주문자명, 거래내용등을 기재하시어 당사팩스(02-592-3966)로 보내주시면 이메일로 발급해드립니다.
수취메일 변경시 사업자등록증사본에 같이 기재해서 팩스 보내주시면 됩니다.
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계좌이체로 결제했습니다. 현금영수증이나 계산서 발급이 가능한가요?
결제후 일주일 이내에 고객센터로 전화주시면 가입하실때 기재하신 이메일로 발급해드립니다.
지출증빙용 현금영수증이나 계산서의경우 사업자등록증사본에 주문자명, 거래내용등을 기재하시어 당사팩스(02-592-3966)로 보내주시면 이메일로 발급해드립니다.
수취메일 변경시 사업자등록증사본에 같이 기재해서 팩스 보내주시면 됩니다.
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카드로 결제했습니다. 카드전표는 어디서 인쇄할 수 있나요?
카드전표는 결제대행사인 KCP에서 가입하실때 기재하신 이메일로 발송됩니다.
이메일안의 영수증출력 버튼으로 인쇄하실 수 있습니다.
수강관련
강의정지는 가능한가요?
고객센터(02-592-3072)로 전화주시면 가능합니다.
아래 주의사항을 참조하세요
① 강의당 최대 1회, 60일간 가능
② 일시중지 1회 사용후에는 일시중지 재설정 불가
③ 일시중지 사용 시 환불 불가
④ 전체 강의수의 2/3이상 혹은 전체 수강 기간의 2/3이상 수강 시에는 일시중지 불가
※ 단, 제휴 동영상강좌의 경우 제휴업체의 규정을 따릅니다.
수강관련
두명이 동시에 동영상강의를 볼수 있나요?
KdbiBook에서는 정상적으로 수강 신청한 수강생들의 권리보장과 불이익 방지, 그리고 제작사 및 강사의 저작권과 권리를 보호하기 위하여 한 개의 ID로 2명 이상이 공유하여 동영상 강의를 수강하거나 동영상 강의 수강권을 상업적인 목적으로 판매(분할판매, 재판매 행위 등)하는 행위를 금지합니다.
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* ID 공유로 적발되는 경우
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* ID 공유 추정의 근거
1. 동일 시간대에 여러 장소(IP)에서 수강한 흔적이 발견되는 경우
2. 접속장소(IP)가 일정 패턴 없이 수시로 변경되는 경우
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*환불금액계산 : 강좌에 대한 환불은 승인일로부터 7일 이내이고 샘플강의를 제외하고 2강 이하를 수강한 경우에만 전액 환불이 가능
① 결제일로부터 7일 이내 : 전액환불 가능(샘플강의를 제외한 2강 이하를 수강한 경우에만 해당)
② 결제일로부터 7일 이후 ~ 14일 이내 또는 샘플강의를 제외한 3강 이상을 수강한 경우
- 총수강료 (수강료*(수강회차 / 총회차)+기타 제반 수수료)
- 기타 제반 수수료 : 카드 취소 수수료(KDBIBOOK기준) + 위약금 (전체 결제 금액의 10%)
*환불 불가한 경우
① 총 강의 회차의 1/2이상 수강 시
② 수강기간 종료 시
③ 결제일로부터 14일 초과 경과 시
④ 한 번이라도 강의 연장이나 강의 정지를 한 경우
⑤ 동일 강의를 2회 이상 환불한 경우 환불 불가
*주의사항
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② 환불 신청 가능기간이나 수강기간이 경과한 이후에 수강변경이나 환불을 요청하는 경우에는 어떠한 경우에도 환불 불가함.
※ 단, 프린트물을 위주로 수업하는 과정의 경우 지적재산권 보호를 위하여 다음과 같이 예외규정을 둔다.
ⓐ 수강료의 총액은 동영상강의(80%)와 특수프린트물(20%)로 규정한다.
ⓑ 강의 결제후 프린트물을 이메일 또는 다운로드한 경우 수강료의 20%를 공제한 후 위의 환불 규정대로 환불을 행한다.
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동영상 플레이어에 대한 문제는 [고객센터] -> [동영상문제해결] 에서 설정방법과 함께 자세히 설명되어있습니다
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도서관련
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◎절판/품절 상품이란?
- 도서의 경우에는 제작사인 출판사에서조차 해당 도서를 구할 수 없는 상태라는 의미입니다.
그리고 다른 상품의 경우에도 제작사에서 해당 상품을 더이상 생산하지 않거나 구할 수
없다는 의미입니다.
- 특히 도서의 경우에는 소량의 재고가 서점 등에 남아 있는 수가 있으나 거의 대부분의 유통
시장 내에서는 찾아볼 수 없는 경우가 대부분입니다. 또한 인쇄 - 제본의 과정을 거쳐야
하는 도서의 특성상 베스트셀러 도서라 할지라도 일시적으로는 유통 시장에서 구할 수
없는 경우도 있습니다.
-그러나 이러한 도서나 상품의 경우에도 상황의 변화에 따라서 다시 공급이 재개되는 경우가
있습니다. 특히 꾸준한 판매가 이루어지는 도서나 상품의 경우에는 약간의 시일이 지난
후에는 정상적으로 상품을 확보할 수 있는 경우가 많습니다.
- 따라서 거의 대부분 절판/품절된 상품의 경우에는 저희 KDBIBOOK에서 주문하실 수 없게 되어
있습니다.
수강관련
수강기간은 무엇인가요?
수강기간은 회원님께서 강의를 수강하실 수 있는 기간을 말합니다.
예를 들어, 수강기간이 30일인 강좌를 1월 1일에 수강신청을 하신다면 신청하신 강좌는 1월 30일까지 수강하실 수 있습니다.
※수강기간이 종료된 후에는 더 이상 강의를 수강하실 수 없습니다.
수강관련
강의는 하루 수강할 수 있는 분량이 제한되어 있나요?
강의는 하루에 여러강 수강 가능합니다.
수강기간 내 시간과 장소, 횟수에 제한없이 학습 가능합니다.
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